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宿迁地方税务局纳税人满意度测评采购项目公告

发布时间:2017年09月01日
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  一、项目基本概况:
  江苏省宿迁地方税务局将开展纳税人满意度测评项目,项目服务需满足以下需求:
  1.完成三期调查,每期500个样本,共计1500个样本的纳税人调查;
  2.全面了解纳税人对宿迁地方税务局的派出机构和直属机构在税收宣传、办税服务、税收执法、纳税人权益维护等各方面的评价和满意度水平;
  3.了解纳税人在纳税服务过程中的需求,查找目前税务服务水平与纳税人需求和期望之间存在的差距;
  4.根据目前税务服务现状与纳税人需求和期望之间的差距,对宿迁地方税务局派出机构和直属机构的税务服务策略提出参考性建议。
  二、项目预算:18万元
  三、评标方式:
  本项目采取综合评分法确定中标候选人。
  四、供应商资格条件:
  1. 符合《中华人民共和国政府采购法》第二章第22条规定;
  2. 供应商经营范围中具有调查、咨询、评估等业务;
  3. 参加政府采购活动近三年内,在经营活动中没有重大违法记录(请提供参加政府采购活动近3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明);
  4. 投标人须为非政府相关部门的第三方机构。
  四、评分标准:
  按照下表分别计算出各评标委员会成员对某一特定投标人非价格因素评分的汇总得分,价格因素得分与非价格因素得分平均分值之和即为该投标人的评标总得分,总得分最高的投标人为中标候选人。
  基本评分标准  

分项

评分因素

满分

说明

价格

投标报价

15

投标人报价得分=(评标基准价/投标人报价)×15%×100
注解:
1、评标基准价为有效投标报价的平均价格;
2、投标人报价为投标文件中投标总价。

技术

服务方案

40

投标人提供的服务方案先进、合理,实施计划完整、详尽,可靠等进行对比打分,未提供相关内容的,将取消投标资格。优秀得10-7分(含);良得7-5分(含);一般得5-2分(含);差得 1-0分(含)。

1、对投标人项目整体方案进行评分;实施流程思路清晰,组织分工明确,进度计划合理安排。

2、对投标人的拟定的调查指标体系进行评分;调查指标体系应设置全面、具体,内容丰富,突出重点,能够直观反映被调查人员真实想法。

3、对投标人质量控制措施进行评分;投标人应当制定严格的质量控制措施,确保各种访问形式具有较高的成功率,并保证问卷、录音、数据真实准确。

4、对投标人数据处理能力进行评分,投标人应当具有专业数据处理团队,运行多种数据方法,提供全面的分析结果。

人员配置情况

15

投标人在人员的综合素质和人员配置合理性好,完整性及其相互协作关系方面较好、完整性及其相互协作关系方面十分优秀。优秀得10-7分(含)、良得7-5分(含)一般得5-2分(含)存在明显缺陷或差的得1-0分(含)。

项目团队成员中,有参与过省级及以上税务部门同类项目的(提供相关证明文件),一个得1分,满分5分。

调查质量保证措施

10

根据参选人的服务定位和目标、服务水平符合国家、行业和地方标准、工作重点难点的应对措施及质量保证措施、奖惩措施、提供优质服务、延伸服务、应急服务承诺、公平公正措施等进行对比打分。优得10-7分(含);良得7-5分(含);一般得5-2分(含);差得 1-0分(含)。

企业情况

财务状况

3

根据投标人提供的会计事务所出具的2016年度审计报告,最优得满分,其余酌情评分,没有提供的不得分。

企业资信

5

对投标人的资质、信誉及获得荣誉等进行评分,最优得满分,其余酌情评分,没有提供的不得分。

同类业绩和综合能力

12

投标人具有地市级政府部门同类项目成功案例的,提供相关证明材料,每个得1分;具有省级及以上税务部门同类项目成功案例的,提供相关证明材料,每个得2分;本项满分12分。

  注:
  1.保留小数点后两位(按四舍五入原则)
  2.获得最高评估分的投标人将被推荐为合格的中标候选人。
  3.如果投标人综合得分相同,按下列顺序排列以确定将被推荐为合格的中标候选人:
  (1)服务方案得分高的;
  (2)同类业绩和综合能力得分高的;
  (3)报价低的;
  (4)人员配置情况得分高的;
  (5)调查质量保证措施得分高的。
  4.投标人在投标时须提供与以上评分因素相关的材料。如果发现有弄虚作假的,将取消其投标资格。
  五、质量要求
  1. 按要求开展调查工作
  测评工作进行中,调查公司按照相关条款规定开展测评,并对调查问卷质量进行审核,保证问卷数量和受访群众比例符合相关规定。
  2. 调查质量的审核
  调查过程中或调查完成后,甲方均可组织人员对问卷数量、受访人员比例和调查结果的真实性进行抽查。经抽查认为不符合工作规定的,应重新开展调查工作,直至符合规定为止。
  3. 工作报告
  调查结束后,调查公司须出具详实的调查报告,若经甲方审核不合格,应重新修订,至甲方通过为止。
  六、报名时间和地点
  投标人可于2017年9月1日至2017年9月8日,每天上午8:30至11:30,下午14:30至18:00,携带①营业执照副本②法人授权委托书和授权委托人身份证到宿迁市地税局报名,并现场领取招标文件(地址:宿迁市发展大道78号裙楼107房间)。
  七、报价时间和地点
  2017年9月11日上午9:30(北京时间),截止时间后,将拒绝接收供应商的报价文件。
  地址:宿迁市地方税务局办公楼十一楼电教室。
  八、付款方式
  本项目分三期,合同签署后,每期开始服务后五个工作日内支付当期合同价款的40%,当期余款在当期服务项目完成且《调查报告》验收合格后20个工作日内予以支付。
  九、供应商须知
  (一)各供应商填列的单价和总价以人民币元为单位;
  (二)各供应商须在开标前交纳 2000元询价保证金;
  (三)未成交供应商的询价保证金现场退还。
  (四)本次询价以综合评分法确定成交供应商;
  (五)报价文件应当包括:
    1、营业执照,税务登记证复印件(加盖公章);
    2、法人授权委托书原件;
     3、报价一览表;
     4、相关服务方案、承诺、措施等(书面材料,格式自定);
    5、与本项目相关的资格证明和方案资料。
  (六)供应商在递交投标文件时,必须是密封完好的,密封件正面应标明单位名称,并在封口处加盖公司公章;
  十、联系方式
  采购单位:江苏省宿迁地方税务局
  联系地址:宿迁市发展大道2609号
  联系人:顾学军 胡晓锐
  联系电话:84387872,84387005


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